Expédition
Voici les durées prévues de nos livraisons (jours ouvrables):
| Zone | Standard | Express |
|
Portugal France |
-- 4-10 jours |
1-2 jours 1-3 jours |
| Europe | 4-10 jours | 1-3 jours |
| Amérique | -- | 2-4 jours |
| Asie | -- | 4-7 jours |
| Océanie | -- | 4-7 jours |
Pour les commandes avec personnalisations, veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables supplémentaires dans le délai de livraison.
Le délai de livraison est une estimation et valable pour les commandes payées jusqu'à 12h00 (heure portugaise), pendant les jours ouvrables.
Suivi: la veille de la livraison, le transporteur DPD enverra un message ou un e-mail avec le jour et l'heure estimés pour la livraison. Si le client n'est pas disponible pour recevoir la commande à la date indiquée, il peut répondre en reprogrammant sa livraison (jusqu'à 5 jours plus tard) ou son adresse - soit une autre soit un point de retrait (Predict DPD Service).
Le client doit indiquer une adresse où quelqu'un est disponible pour réceptionner la commande. En cas de commandes retournées par un destinataire absent/inconnu ou une adresse incorrecte, Futah n'est pas responsable de la réexpédition. Le client doit contacter Futah et payer les frais d'expédition pour que la commande soit réexpédiée.
Futah fera tout pour que les délais indiqués soient respectés mais n'est pas responsable des retards de livraison. Pendant les périodes critiques (Noël/Black Friday), les transporteurs peuvent ne pas être en mesure de garantir les délais de livraison estimés.
Tous les produits commandés seront envoyés à leur destination, cependant, exceptionnellement, il peut y avoir des situations où un produit n'est pas disponible après la passation de la commande. Dans ces cas, le Client sera informé par e-mail ou par téléphone afin que la commande soit annulée et que le remboursement du paiement correspondant soit effectué.
La commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation locaux une fois la commande arrivée dans le pays. Futah n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire ce qu'ils seront (toutes taxes, frais et frais de douane supplémentaires ne sont pas de notre responsabilité). Futah se réserve le droit de ne pas rembourser si le client s'oppose au paiement de ces sommes.
